Reklamace a vrácení zboží

1. Základní informace

Tento reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu www.kostickarium.cz, který provozuje:

Petr Vašek

IČ: 74135333

Sídlo: Nádražní 533, 783 91 Uničov

E-mail: reklamace@kostickarium.cz

2. Povaha prodávaného zboží

V e-shopu Kostičkárium nabízíme především bazarové LEGO kostky a použité stavebnice, které byly dříve rozbalené nebo použité.

Každý produkt je při naskladnění kontrolován, umyt a popsán podle skutečného stavu.

Z důvodu povahy zboží upozorňujeme, že:

běžné známky opotřebení, jako jsou drobné škrábance, možné zbytky prachu, rozdíly v odstínu plastu či mírné vyhlazení hran, nejsou považovány za vadu a nezakládají právo na reklamaci.
U bazarových kostek nelze garantovat původní balení ani 100% shodu s novým produktem,
Pokud zboží neodpovídá popisu, chybí části nebo je poškozené nad rámec běžného opotřebení, máte samozřejmě právo na reklamaci dle zákona.

3. Reklamace zboží

V případě, že se na zakoupeném zboží vyskytne vada, máte právo uplatnit reklamaci podle § 2165 a násl. občanského zákoníku.

Reklamaci uplatníte písemně na adrese reklamace@kostickarium.cz, kde prosím uveďte:

číslo objednávky,
popis vady a přiložte fotografii,
požadovaný způsob vyřízení (oprava, výměna, sleva, odstoupení od smlouvy).

Zboží prosím zašlete až po domluvě – často postačí fotografie nebo domluva e-mailem.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.

4. 3D tištěné díly

Součástí nabídky e-shopu jsou také vlastní 3D tištěné doplňky pro stavebnice.

Tyto produkty jsou vyráběny individuálně a mohou se mírně lišit v barvě nebo povrchové struktuře v závislosti na použitém materiálu a technologii tisku.

Drobné estetické odchylky nebo drobný rozdíl odstínu nejsou vadou výrobku. V případě, že by díl byl nefunkční nebo poškozený, lze jej samozřejmě reklamovat dle běžných pravidel.

5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro odstoupení můžete využít formulář (nebo prostě napsat e-mail na reklamace@kostickarium.cz).

Zboží zašlete zpět na adresu, která vám bude sdělena po přijetí žádosti o odstoupení.

Zboží musí být:

kompletní,
nepoškozené a pokud možno v původním stavu,
u 3D tištěných doplňků nebo bazarových setů nesmí být zjevně použité nad rámec vyzkoušení.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Po obdržení vráceného zboží vrátíme odpovídající částku do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

6. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek e-shopu Kostičkárium.cz a může být průběžně aktualizován.

Aktuální verze je vždy k dispozici na adrese